728x90 플랫폼1 쿠팡이츠 ‘한집배달’ 논란: 플랫폼의 정보비대칭적 우위와 소비자 기만 최근 쿠팡이츠의 ‘한집배달’ 서비스 운영 방식이 소비자 기만 논란에 휩싸였다. 소비자는 ‘한집배달’을 단독 배달로 이해하고 추가 비용을 지불하지만, 실제로는 일반 배달과 다를 바 없는 방식으로 운영되고 있다. 이러한 정책은 플랫폼이 가진 정보비대칭적 우위를 활용한 대표적인 사례로, 소비자는 배달 과정의 투명성을 보장받지 못한 채 플랫폼의 운영 방식에 의해 기만당하고 있는 상황이다. 플랫폼의 정보비대칭적 우위와 소비자 기만1. 소비자가 이해하는 ‘한집배달’과 실제 운영 방식의 차이소비자는 ‘한집배달’을 오직 하나의 주문만을 처리하는 서비스로 인식하고 추가 요금을 지불한다. 그러나 실제로는 여러 개의 주문이 동시에 픽업되고, 그중 하나가 가장 먼저 배달될 뿐이다. 이는 소비자의 기대와 전혀 다른 방식으로 .. 2025. 3. 6. 이전 1 다음 728x90
